Walidacja przed wysyłką
Zwroty i retusz
Każda reprodukcja jest ręcznie malowana i fotografowana przed wysyłką Ten krok pozwala kontrolować końcowy wynik i zażądać do 7 zestawów rozsądnych zmian przed wysłaniem.
Zdjęcie przed wysyłką · Do 7 edycji · Walidacja przed wysyłką · Ochrona paczki
Zdjęcie przed wysyłką
Badasz gotowe płótno, zanim odleci.
Do 7 zestawów
Można zażądać rozsądnych dostosowań.
Ostateczne porozumienie
Przygotowanie do wysłania rozpoczyna się po walidacji.
Chroniony pakiet
Płótno jest pakowane do transportu międzynarodowego.
Szybki dostęp
Jaka jest twoja sytuacja?
Wybierz odpowiednią trasę, aby uzyskać bezpośredni dostęp do przydatnej procedury.
Chciałbym retusz
Kolory, kontrast, twarz lub ważny szczegół do dostosowania przed walidacją.
Zobacz procedurę → Po otrzymaniuMoja paczka jest uszkodzona
Zdjęcia do wysłania, opakowanie do przechowywania i niezbędne informacje.
Zgłoś problem → Żądanie zwrotuChciałbym poprosić o opinię
Warunki, uprzednia autoryzacja, zwrot kosztów i koszty wysyłki.
Przeczytaj warunki →Przed wysyłką
Do 7 zestawów poprawek w zestawie
Żądania muszą pozostać zgodne z referencją, formatem i projektem uzgodnionym w momencie składania zamówienia.
Fotografujemy obraz
Przegląd i, w razie potrzeby, szczegóły są przesyłane do przeglądu.
Sprawdzasz rendering
Kompozycja, proporcje, kolory, twarze i ważne detale mogą być kontrolowane.
Składasz konkretną prośbę
Zmiany pogrupowano według serii, aby malarz mógł je wyraźnie potraktować.
Potwierdzasz ostateczną wersję
Następnie płótno wchodzi w fazę suszenia, ochrony i wysyłki.
Dostosuj bez zmiany projektu
- balans odcieni lub kolorów;
- kontrast, światło lub głębia;
- twarz, wygląd lub wyraz;
- ważny szczegół widoczny na odnośniku;
- mała korekta proporcji lub konturu.
Zmiany zmieniające kolejność
- zamień pracę na inną;
- modyfikuj wymiary po zakończeniu;
- całkowicie zmienić oprawę lub kompozycję;
- dodaj nowe główne znaki lub elementy;
- poproś o nowe płótno po sprawdzeniu poprawności.
Grupuj poprawki w pojedynczą wiadomość, wskaż dotknięte obszary i użyj prostych wskazówek na zdjęciu, gdy pomaga to zrozumieć żądanie.
Po walidacji
Zmiany nie są już możliwe
Twoja zgoda na zdjęcie potwierdza, że ostateczny wynik jest akceptowany Płótno przechodzi następnie do suszenia, ochrony i przygotowania logistycznego Późna modyfikacja może uszkodzić ukończony obraz lub opóźnić jego wysyłkę.
Zdjęcie potwierdzone
Twoja umowa potwierdza ostateczną wersję.
Suszenie
Farba spoczywa przed manipulacją.
Ochrona
Płótno jest przygotowane do transportu.
Wysyłka
Śledzenie jest komunikowane po wysłaniu.
Polityka zwrotów
Kiedy zwrot może zostać zaakceptowany?
Nigdy nie zwracaj płótna bez uprzedniej zgody Skontaktuj się z nami najpierw z numerem zamówienia i powodem żądania.
Płótno malowane na zamówienie
Reprodukcja wykonana w wybranym formacie, spersonalizowana lub wyprodukowana specjalnie na potrzeby zamówienia, zasadniczo nie podlega zwrotowi po zatwierdzeniu i wysyłce.
Błąd lub niezgodność
Błąd przypisywany warsztatowi, nieprawidłowe odniesienie lub istotna wada niewidoczna podczas walidacji są badane indywidualnie.
Uszkodzenia transportowe
Aby otworzyć plik, należy niezwłocznie zgłosić uszkodzone płótno lub opakowanie wraz z pełnymi zdjęciami.
Obowiązujące prawa
Obowiązkowe prawa klienta pozostają w mocy Rozwiązanie zależy od charakteru produktu, zaobserwowanego problemu i kraju sprzedaży.
Adres zwrotny i odpowiednie instrukcje zostaną podane do Ciebie, gdy zwrot zostanie zaakceptowany, spontanicznie wysłana paczka może nie być identyfikowalna lub przetworzona poprawnie.
Zwroty pieniędzy
Jak przetwarzany jest zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje po otrzymaniu i kontroli zwróconych robót, po spełnieniu wszystkich podanych warunków.
Ilość pozycji
Prace przyjęte i zwrócone zgodnie z instrukcją podlegają zwrotowi zgodnie z warunkami zatwierdzonymi w obsłudze klienta.
Wstępna standardowa dostawa
Standardowe opłaty za dostawę uiszczane przy zamówieniu są zwracane przy zwrocie całego zamówienia.
Wysyłka premium
W przypadku wyboru droższej metody wysyłki zwrot kosztów początkowych ogranicza się do standardowej kwoty usługi.
Oryginalny zwrot pieniędzy
Zwrot następuje do metody płatności użytej podczas zakupu Koszty dostawy mogą pojawić się w osobnej transakcji.
W recepcji
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, najlepiej w ciągu 48 godzin od otrzymania Nie rozciągaj płótna ani nie wyrzucaj opakowania przed naszymi instrukcjami.
Zgłoś uszkodzenieZasadnicze elementy
- 1Zdjęcie opakowania zewnętrznego i etykiety transportowej
- 2Zdjęcie opakowania wewnętrznego przed wyrzuceniem
- 3Ogólne zdjęcie płótna
- 4Ostre zbliżenia każdego uszkodzenia
- 5Numer zamówienia i opis problemu
Praca rzemieślnicza
Który nie jest uważany za wadę
Farba wykonana pędzlem nie jest nadrukiem przemysłowym Mogą występować niewielkie różnice w odcieniu, fakturze lub szczegółach w stosunku do referencyjnego obrazu cyfrowego.
Zdjęcie walidacyjne służy do sprawdzenia tych cech przed wysłaniem. Po sprawdzeniu widoczne i zaakceptowane zmiany rzemieślnicze nie stanowią wady.
Ekran, światło otoczenia i fotografia mogą zmienić postrzeganie odcieni.
Pociągnięcia pędzlem, płaskorzeźby i nakładki są częścią malarstwa olejnego.
Małe różnice linii są naturalne w przypadku w pełni ręcznej reprodukcji.
Często zadawane pytania
często zadawane pytania dotyczące zwrotów i retuszu
Niezbędne odpowiedzi przed walidacją, po wysyłce i przy żądaniu zwrotu pieniędzy.
Czy mogę poprosić o retusz mojej reprodukcji?
Tak. Przed ostateczną walidacją i wysyłką można zażądać maksymalnie 7 zestawów rozsądnych poprawek.
Kiedy otrzymam zdjęcie walidacyjne?
Zdjęcie jest wysyłane po zakończeniu malowania, przed końcową fazą suszenia, ochrony i wysyłki.
Czy mogę poprosić o modyfikację po zatwierdzeniu zdjęcia?
Nr Po walidacji płótno jest uważane za sfinalizowane i wchodzi w proces przygotowania do wysłania.
Czy mogę zwrócić niestandardowe lub malowane płótno na zamówienie?
Płótna te na ogół nie podlegają zwrotowi po walidacji i wysyłce. Badany jest jednak błąd warsztatu, szkody transportowe lub obowiązujące prawo.
Jak poprosić o zwrot?
Skontaktuj się z nami przed wysłaniem z numerem zamówienia, powodem i przydatnymi zdjęciami Adres i instrukcje są podawane, gdy żądanie jest akceptowane.
W jaki sposób zwracane są początkowe koszty dostawy?
Standardowe opłaty są zwracane w momencie zwrotu całego zamówienia W przypadku zwiększonej opcji wysyłki zwrot jest ograniczony do standardowej stawki.
Dlaczego zwrot kosztów dostawy pojawia się osobno?
W zależności od przetwarzania płatności, przedmioty i opłaty za dostawę mogą zostać zwrócone w dwóch oddzielnych transakcjach na oryginalnej metodzie płatności.
Co zrobić, jeśli płótno dotrze uszkodzone?
Zachowaj wszystkie opakowania i niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając zdjęcia opakowania, wnętrza, płótna, etykiety i zbliżenia uszkodzeń.
Potrzebujesz pomocy
Powiedz nam dokładnie swoją sytuację
Dodaj numer zamówienia, przydatne zdjęcia i rozwiązanie, którego szukasz, aby Twój plik mógł zostać szybko przestudiowany.